תנאי שימוש – ESIMO מאת עלמא טכנולוגיות בע"מ

עדכון אחרון 22-06-2025 

‍

מבוא

ESIMO הוא מוצר של ALMA Technologies Ltd (" ALMA "). ALMA, עובדיה, מנהליה ובעליה שמחים שבחרתם להשתמש ב-ESIMO. 

‍

על ידי שימוש ב-ESIMO (לרבות כל שימוש באפליקציה, באתר האינטרנט, בנתונים, בטקסטים, בתמונות, בסרטונים, בסגנונות עיצוב, בקוד מחשב ובקוד נייד של ESIMO, או כל שימוש בשירותים המוצעים ב-ESIMO, לרבות, אך לא רק, שימוש ב-E-SIM.) (" ESIMO ") הנך מסכים להיות כפוף לתנאי שימוש אלה (" תנאי שימוש "). אם אינך מסכים לתנאי השימוש, אל תשתמש ב-ESIMO.  

‍

אנא קרא/י את תנאי השימוש בקפידה, שכן השימוש ב-ESIMO או שימוש באחד ממרכיביו מעידים על הסכמה ואישור ללא תנאי וסייג של כל תנאי השימוש.  

‍

תנאי שימוש אלו משפיעים על הזכויות והחובות המשפטיות שלך. אם אינך מסכים להיות מוגבל ומחויב לכל תנאי השימוש – אל תיכנס לשירות ואל תשמש ב-ESIMO

‍

כללי תפעול עיקריים ומדיניות החזרים

1. בזמן התקנת והפעלת האי-סים יש לפעול במדויק על פי ההנחיות באפליקציה ובאתר. לא יינתן החזר על חבילה שהפעלתה לא צלחה בשל אי ציות להנחיות.
2. אין למחוק או להסיר את האי-סים מהמכשיר לאחר שהותקן.לא יינתן זיכוי או החזר במידה והאי-סים הוסר מהמכשיר.
3. לא יינתן החזר כספי בגין נתונים שלא נוצלו.
4. לפני הרכישה על המשתמש לוודא שהמכשיר תומך ולא נעול לשימוש באי-סים.
5. באחריות המשתמש לוודא שאיננו משתמש בנתונים סלולריים ו/או שיחות ו/או שירותי SMS יוצאים מהמפעיל הסלולרי הרגיל שלו. ESIMO לא תישא באחריות בגין עלויות של המפעיל הסלולרי הרגיל/ישראלי/מקומי הנובעות משימוש לא נכון.
6. רשימת המפעילים הסלולריים בכל מדינה מופיעה באפליקציה, במידה והמשתמש נמצא מחוץ לטווח הקליטה הסלולרית של אחת הרשתות עלולים להיות קשיים בגלישה.
7. באחריות המשתמש לוודא שבמכשירו אין אפליקציות הרצות ברקע עם צריכת נתונים סלולריים גבוהה (כדוגמת (iCould backup ESIMO לא תישא באחריות בגין צריכת הנתונים מהמכשיר הסלולרי של המשתמש.
8. תוקף החבילה מתחיל עם צריכת הנתונים הראשונה (KB ראשונים) במדינת היעד. החבילה תפוג כאשר המשתמש יצרך את מלוא הנתונים שבחבילה או ברגע שיעברו ימי תוקף החבילה, לפי המוקדם מבניהם.

‍

שימוש ב-ESIMO. 

האפליקציה, השירות, התוכן, הנתונים והמידע המוצגים או נשלחים על ידי ESIMO ניתנים "כפי שהם", "כפי שהם זמינים" ו"עם כל התקלות". לא תהיה לך, כמשתמש, כל דרישה, טענה משפטית או טענה אחרת לגבי איכות הנתונים, שגיאות בנתונים, הצגה מוטעית (כולל הצגה מוטעית בהתחשב בסימים הדיגיטאליים/האלקטרוניים הזמינים, רמת השירות במדינה ספציפית, סרטונים, תמחור וכו'), או כל טעות מכל סוג שהוא. מובהר כי לא תעלה כל טענה או תביעה כלפי עלמא בגין כל טעות, שגיאה או מידע חסר כאמור. נוכחותם של נתונים מסוימים ב-ESIMO אינה מעידה על מהימנותם או על כך שהם מעודכנים. שימו לב שהתמונות המוצגות הן למטרות התרשמות בלבד, ולא ישמשו לכל דרישה או תביעה נגד עלמא.

‍

אנו בעלמא נעשה כמיטב יכולתנו על מנת להעניק לכם שירותים איכותיים. עם זאת, עלמא אינה מתחייבת ואינה יכולה להבטיח שלשירותי ה-E-SIM לא תהיה השבתה, לא יופסקו או יהיו נקיים לחלוטין מתקלות.

‍

השירות פועל באמצעות קוד מחשב ובאמצעות שימוש באינטרנט. לא תהיה לך כל דרישה או תביעה לגבי כל תקלה או בעיה, כל פגיעה בחוויית משתמש, או כל נזק מכל סוג שהוא, הקשורים לקוד המחשב, לאינטרנט, או לכל גורם טכנולוגי אחר.

‍

יש לציין כי ייתכן ש- ESIMO לא יהיה זמין לגבי כל המכשירים ו/או כל האזורים.

‍

עלמא שומרת לעצמה את הזכויות לשנות, לבטל או למחוק כל שירות, תוכן ו/או נתונים, לרבות סגירת כל השירותים וסגירת ESIMO, בכל עת. לא תהיה לך כל דרישה או תביעה כלפי עלמא הקשורה לכל שינוי שנעשה ב-ESIMO. אתה רשאי לבטל את חשבונך אצלנו בהתאם לתקנות הגנת הצרכן בישראל. 

‍

עלמא שומרת לעצמה את הזכות לחסום משתמשים, למחוק את נתוני המשתמש ולבצע כל שינוי בנוגע למשתמש, לרבות למנוע ממנו/ה להשתמש ב-ESIMO.

‍

השימוש ב-ESIMO על ידי ילדים מתחת לגיל 18 כפוף לאישור ההורים או האפוטרופוס החוקי. אם אתה מתחת לגיל 18, עליך לבקש רשות מהורה או אפוטרופוס חוקי. אם משתמש מתחת לגיל 18 החליט להשתמש ב-ESIMO - ייחשב לכל מטרה שקיבל אישור מהורים או מהאפוטרופוס החוקי. 

‍

השימוש ב-ESIMO בדרך לא ידנית (לדוגמה: באמצעות API, בוטים, רובוטים וכו') אסור. עלמא עשויה לחסום משתמשים וחברות המשתמשות ב-ESIMO באופן שאדם רגיל אינו מסוגל לו. 

‍

eSIMoney

‍

1. ESIMO מעניקה הטבות בדמות eSIMoney – הטבה שוות-כסף שניתן לעשות בה שימוש בתוך האפליקציה בלבד.
2. eSIMoney עשוי להתקבל בין היתר בשל הפניה של לקוחות נוספים ל-ESIMO ו/או בשל רכישות שיתבצעו על ידי המשתמש ("CashBack")
3. הפניית לקוחות
   
   • משתמשים יכולים להרוויח eSIMoney על ידי הפניית חברים תוך שימוש בקוד הפנייה ייחודי.
   • המשתמש החדש חייב להזין את הקוד בעת הרכישה הראשונה שלו, ובמקרה כזה הוא (המשתמש החדש) גם יהנה מהנחה של 2$ (או סכום אחר שייקבע על ידי עלמא).
   • לאחר השלמת התהליך המשתמש המפנה יקבל אף הוא 2$ בדמות של eSIMoney (או סכום אחר שייקבע על ידי עלמא), לארנק ה-eSIMoney שלו באפליקציה.
4. קאש-בק (Cashback)
   
   • המשתמש יקבל 5% קאש-בק (או אחוז אחר שייקבע על ידי עלמא) בגין רכישות שיבצע באפליקציה.
   • בכל מקרה ההחזר יחושב מתוך הסכום שישולם באמצעי תשלום רגילים (כרטיס אשראי, פייפאל וכו') ולא בגין שימוש ב-eSIMoney.
   • לאחר הרכישה סכום ההטבה יופיע בארנה ה-eSIMoney של המשתמש באפליקציה.
5. מובהר בזאת כי השימוש ב-eSIMoney מוגבל לרכישות בתוך אפליקציית ESIMO וכי לא מדובר בהטבה שניתן להמיר לכסף אמיתי או לשימוש כלשהו ומחוץ לאפליקציה.
6. מובהר כי עלמא שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לעדכן בכל עת את תנאי המבצעים, ואף לבטלם לחלוטין, בכל עת ומכל סיבה.
7. מובהר כי רק הפניית לקוחות שיתבצעו תוך רישום קוד-הקופון על ידי הלקוח המופנה – יזכו בהטבה. מובהר כי ללקוח לא תהיה כל טענה בגין הפניות שלא נרשמו ו/או הוכרו ואשר בגינן הוא לא זוכה ב- eSIMoney. 
8. מובהר כי לקוח יכול לעשות שימוש בודד בקוד של הטבת לקוח חדש, וקופון בודד פר רכישה.
9. לא ניתן להעביר eSIMoney מחשבון אחד לחשבו ואחר.
10. באחריות המשתמש לוודא כי הוא עשה שימוש ביתרת ה-eSIMoney בעת ביצוע רכישה באפליקציה. לא יינתן החזר כתוצאה מאי-ניצול יתרת ה-eSIMoney (ואולם היתרה תישמר לרכישות הבאות).
11. במקרה בו נדרש לעשות שימוש הן ב-eSIMoney והן באמצעי תשלום רגיל במקביל, הסכום המינימאלי לחיוב באמצעי תשלום רגיל יהא 1$.
12. במקרה ובוטלה רכישה אשר בגינה המשתמש זוכה ב-eSIMoney, הזיכוי יבוטל.

‍

eSIMore

‍

1. ESIMO מעניקה ללקוחותיה הטבות בדמות תוכנית נאמנות בשם eSIMore.
2. תחת תוכנית נאמנות זו, המשמש עשוי להיות זכאי לאחוז CashBack גבוה יותר ו/או תגמול גבוה יותר בגין הפניית לקוחות (הכל, ב- eSIMoney), וזאת על ידי הגעה לדרגה גבוהה יותר ב-eSIMore 
3. את רמות הדירוג הספציפיות וכן את ההטבות הספציפיות של כל רמת דירוג ניתן למצוא באפליקציית ESIMO, ואלו עשויים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי של ESIMO.
4. לא ניתן להעביר את דרגת ה-eSIMore מחשבון אחד לחשבו ואחר.
5. דירוג המשתמש ב-eSIMore עשוי לעלות או לרדת בהתבסס על הפעילות בפועל של המשתמש, וללא שום הודעה מוקדמת או התראה מצד ESIMO.
6. ESIMO עשויה לבטל את תוכנית eSIMore בכל זמן, והמשתמש לא יהיה זכאי לשום פיצוי בשל כך.

VOIP ושירותי מספר נוסף

1) סקירה כללית
Esimo מספקת למשתמשים את היכולת לבצע ולקבל שיחות קוליות ו-SMS דרך IP (VOIP) וכן לרכוש ולהשתמש במספרי טלפון משניים במדינות נתמכות. שירותים אלה מופעלים על ידי ספקי צד שלישי, כולל אך לא רק DIDWW ו-Linphone. על ידי שימוש בשירותים אלה, הנך מסכים לתנאים המתוארים כאן וכן לתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.

2) רכישה ושימוש במספר וירטואלי
באפשרותך לרכוש מספרי טלפון עם תקופות תוקף משתנות. מספרים אלה הם וירטואליים ומסופקים על בסיס זמני בלבד. כאשר תקופת התוקף תפקע, המספר יושבת ויוחזר לספק שלנו. באחריותך לשמור על יתרה מספקת ולחדש את המספר בזמן. נשתדל להודיע ​​לך לפני התפוגה, אך איננו יכולים להבטיח משלוח תזכורות.

3) שירותי שיחות ו-SMS
באפשרותך להשתמש ביתרת ה-eSIMoney שלך או בתשלום ישיר כדי ליזום שיחות קוליות ו-SMS ליעדים נתמכים. עלות כל שיחה או SMS תנוכה מהיתרה שלך על סמך התעריפים שפורסמו על ידינו, הכוללים תוספת על תעריפי הבסיס של הספק שלנו. ESIMO שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תעריפים ומדיניות מחירים בכל עת. שיחות עשויות להסתיים אוטומטית אם היתרה שלך אינה מספקת.

4) מגבלות שירות
הזמינות והאיכות של שירותי VOIP ו-SMS עשויות להיות תלויות בחיבור האינטרנט שלך, ביכולות המכשיר ובזמינות התשתית של צד שלישי. Esimo אינה אחראית לשיחות שלא נענו או ניתקו, כשלים במסירת הודעות או בעיות זמינות במספרים. כמו-כן ייתכן שמספרים לא יתמכו הן ב-SMS נכנס והן ב-SMS יוצא, בהתאם למדינת היעד.

5) שימוש הוגן והגבלות על השימוש
שירותים אלה מיועדים לשימוש אישי והוגן בלבד. חיוג אוטומטי, שיווק טלפוני, הונאה או שימוש לרעה במערכת אסורים בהחלט ועלולים לגרום להשעיה או סגירת חשבון ללא הודעה מוקדמת.

6) פונקציונליות מבוססת מיקום
חלק מתכונות ה VOIP כגון מילוי מראש של חייגן וניתוב שיחות, עשויות להסתמך על מיקום המכשיר או פרטי ה-SIM שלך כדי לתפקד כראוי. בשימוש שלך ב-ESIMO אתה מחוזק כמסכים לשימוש כזה בנתונים לצורך אופטימיזציה של השירותים.

7) שירותי חירום
שירות שיחות ה-VOIP אינו תומך בשיחות למספרי חירום (למשל 100, 101, 911, 112). עליך להשתמש בשירות טלפון מסורתי כדי ליצור קשר עם שירותי חירום. על ידי שימוש בשירות זה, הנך מאשר מגבלה זו ומסכים כי Esimo לא תישא באחריות לכל חוסר יכולת לגשת לשירותי חירום דרך תכונת ה-VOIP.

‍

קניין רוחני וזכויות יוצרים 

כל הקניין הרוחני וזכויות היוצרים לגבי ESIMO, לרבות האפליקציה, העיצוב, קוד המחשב, הגרפיקה, התמונות, האפליקציה, האתר ומבנה הקוד וכל רכיב אחר ב-ESIMO שייכים לעלמא בלבד. חל איסור להעתיק, להפיץ, לשכפל, להציג בפומבי או לחשוף לצדדים שלישיים כל חלק מחומר מוגן זה, ללא הסכמה מראש ובכתב מאת עלמא.

עלמא שומרת לעצמה את הזכות לתבוע כל אדם על הפרת זכויותיה, לרבות על העתקת קטעי קוד, עותק של מבנה האפליקציה/אתר, העתקת סגנונות וכל עותק או שימוש בקניין הרוחני או זכויות היוצרים של עלמא בין אם רשומים ובין שאינם ברשימה, לרבות סימנים מסחריים , בין אם רשום או לא. 

‍

אסור לך, המשתמש, לעשות שום דבר שיפר את הקניין הרוחני או זכויות היוצרים של עלמא, לרבות הנדסה לאחור, דה-קומפילציה, פירוק, יצירת אפליקציה או אתר דומים, יצירת יצירה או אפליקציה המבוססת על ESIMO או לשנות או להשתמש באפליקציה בכל דרך אחרת.

‍

המשתמש נותן בזאת לעלמא רישיון מלא, חינם וללא הגבלה בזמן לכל תוכן שיועלה לשרתי עלמא, לרבות טקסט, תמונות, סרטונים, ביקורות וכל תוכן אחר. למשתמש לא תהיה כל טענה לגבי כל שימוש שנעשה על ידי אלמה בקניין רוחני זה או במידע. 

‍

תקשורת:

עלמא עשויה לשלוח לך הודעות "פוש", אי-מיילים, הודעות צ'אט וכו'.

אם אינך מעוניין/ת לקבל הודעות "פוש", תוכל/י לבטל את אפשרות זו דרך מכשירך. 

‍

כללי: 

‍

עלמא שומרת לעצמה את הזכות לתבוע כל משתמש בגין כל נזק, נזק, אובדן או אובדן רווחים עתידיים. לדוגמא, נזקים כאלה יכולים להיגרם על ידי שימוש פיקטיבי באפליקציה, תקיפה או העמסת יתר של השרתים, העתקת נתונים ו/או מידע מ-ESIMO לשימוש מסחרי או כל שימוש בלתי מותר אחר.

‍

המשתמש יפצה את עלמא על כל הפסד, רחבה, אובדן רווחים עתידי או תשלום שיהיו לעלמא עקב שימוש שאינו על פי תנאי שימוש אלה. 

‍

תנאי השימוש הללו יהיו כפופים רק לחוקי מדינת ישראל. רק החוק הישראלי יחול על תנאי שימוש אלו. כל התדיינות משפטית בין המשתמש לבין עלמא תתקיים אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב, ישראל.

אם חלק כלשהו של תנאי שימוש אלה ייחשב כבלתי חוקי, בטל או מסיבה כלשהי בלתי ניתן לאכיפה במהלך בוררות או על ידי בית משפט בעל סמכות שיפוט מוסמכת, אזי אותה הוראהו תיחשב כניתנת להפרדה מיתר תנאי השימוש הללו ולא תשפיע על התקפות והאכיפה של כל החלקים הנותרים. 

‍

בכל מקום שהתנאי השימוש האלה הם בלשון זכר - גם בלשון נקבה, ולהיפך. בכל מקום שנכתב ביחיד - גם ברבים, ולהיפך, הכל לפי העניין. 

‍

אם יש 2 הוראות סותרות או יותר במסמך זה הן ייקראו במצטבר, ולכן ההוראות המגבילות יותר יחולו על המשתמש. 

‍

עלמא שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש הללו בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המשתמש לוקח על עצמו את האחריות לקרוא ולבדוק את תנאי השימוש כל חצי שנה, להכיר את התנאים החדשים ולבדוק אם הוא עדיין מעוניין להשתמש ב-ESIMO.

בכל שאלה הנוגעת לתנאי שימוש אלו אנא פנה אלינו ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לענות לך בהקדם. אם יש ספק לגבי תנאים אלה או כל בעיה אחרת שהיא, אנא הפסק להשתמש ב-ESIMO ובתוכנה מיד והמתן לתשובת דואר אלקטרוני מאת עלמא.

‍